OUVIDORIA ATIVA
A Ouvidoria Ativa implementa um relacionamento contínuo entre o cidadão e a Prefeitura.
Uma central telefônica atua diariamente no contato direto com a comunidade, atualizando constantemente o sistema informacional que permite à Prefeitura ter acesso em tempo real às demandas de seus cidadãos.
Essa ouvidoria não fica esperando alguém ligar. Ela trabalha ativamente. Por meio dessa interface, a Prefeitura poderá responder individualmente qualquer demanda feita a qualquer uma das secretarias. Pessoalmente ou por telefone, essas demandas chegarão a uma central única, que as encaminhará às secretarias responsáveis, para providência e resposta imediata.
É uma Ouvidoria Ativa, interagindo com o cidadão, trazendo e levando informações, induzindo parcerias e fornecendo subsídios para a melhoria da gestão.
